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kompetent.verständlich.praxisnah.
Mag. Gerhard Moser

Schwierige Gespräche meistern

Ihr Nutzen:

  • Sie lernen sich selbst und andere Menschen besser verstehen
  • Sie können gute Beziehungen zu anderen schneller aufbauen
  • Sie erkennen schwierige Gesprächssituationen frühzeitig
  • Sie führen Anerkennungs- und Kritikgespräche wertschätzend
  • Sie können Konfliktgespräche vorbereiten und selbstbewusst durchführen

Zielgruppe:

  • Führungskräfte
  • MitarbeiterInnen, die in Teams mit anderen arbeiten
  • alle, die ihre persönliche Kritik- und Konfliktfähigkeit optimieren wollen

Seminarinhalte:

  • unterschiedliche Verhaltensdimensionen der Menschen
  • Wahrnehmungsfilter verändern
  • Feedback zur Wirkung von Verhalten geben und annehmen
  • Verständlich kommunizieren
  • eigene herausfordernde Gesprächssituationen aufarbeiten
  • Anerkennungs- und Kritikgespräche führen
  • Konflikte vorbeugen und deeskalieren
  • Konfliktgespräch vorbereiten, durchführen und nachbereiten

Methoden:

Lehrgespräch / Einzelarbeiten / aktives Training in Paar- und Gruppenarbeiten / Rollenspiel / Praktische Übungen / Reflexionsschleifen